Tempo determinato
Pubblicato 6 mesi fa

Operando nel dipartimento Garanzia & Aftermarket, supporta il team commerciale e il dipartimento interno nella gestione dei reclami e le applicazioni relative ai prodotti assegnati, ai paesi o ai clienti selezionati (KA e OEM).

Principali responsabilità:

  • collaborare con il Team Commerciale (Vendite) e la produzione per gestire i reclami e la negoziazione del processo di gestione dei resi e il programma di richiamo per i prodotti/Paesi assegnati, occupandosi anche del controllo delle spese di garanzia se necessario;
  • Raccogliere i problemi di qualità e di applicazione sul campo e dare input e feedback per il miglioramento del prodotto alle funzioni qualità, alla gestione del prodotto e all’ingegneria (quality product improvement).
  • -Sostenere il programma di service training verso i clienti.
  • Contribuire a sviluppare la rete di partner di assistenza, in collaborazione con le sales company e i distributori chiave.
  • Contribuire a sviluppare la formazione Aftermarket e la documentazione tecnica sull’analisi dei guasti per le sales company e i distributori chiave
  • Fornire supporto tecnico Aftermarket.
  • Partecipare attivamente al processo Xylem Product Development di sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo.
  • Supportare il Product Management e il team Application Engineering per fornire un alto livello di supporto pre-vendita (caratteristiche del prodotto, selezione e applicazione) e partecipare/condurre le riunioni con la Qualità e il team Engineering sulle applicazioni più critiche e sui problemi del prodotto.
  • Dare all’organizzazione Commercial Team, al distributore e al KA/OEM un supporto tecnico qualificato post vendita sui prodotti assegnati
  • fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse/critiche.
  • svolgere il service training e produrre la manualistica tecnica
  • Collaborare con il dipartimento interno nella valutazione dei problemi di qualità.
  • Gestire autonomamente i reclami sul campo e la garanzia.
  • Gestire direttamente con i clienti/partner di servizio le richieste di garanzia nel mercato italiano.
  • collaborare con il Team Commerciale (Vendite) e la produzione per gestire i reclami e la negoziazione del processo di gestione dei resi e il programma di richiamo per i prodotti/Paesi assegnati, occupandosi anche del controllo delle spese di garanzia se necessario;
  • Raccogliere i problemi di qualità e di applicazione sul campo e dare input e feedback per il miglioramento del prodotto alle funzioni qualità, alla gestione del prodotto e all’ingegneria (quality product improvement).
  • -Sostenere il programma di service training verso i clienti.
  • Contribuire a sviluppare la rete di partner di assistenza, in collaborazione con le sales company e i distributori chiave.
  • Contribuire a sviluppare la formazione Aftermarket e la documentazione tecnica sull’analisi dei guasti per le sales company e i distributori chiave
  • Fornire supporto tecnico Aftermarket.
  • Partecipare attivamente al processo Xylem Product Development di sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo.
  • Supportare il Product Management e il team Application Engineering per fornire un alto livello di supporto pre-vendita (caratteristiche del prodotto, selezione e applicazione) e partecipare/condurre le riunioni con la Qualità e il team Engineering sulle applicazioni più critiche e sui problemi del prodotto.
  • Dare all’organizzazione Commercial Team, al distributore e al KA/OEM un supporto tecnico qualificato post vendita sui prodotti assegnati
  • fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse/critiche.
  • svolgere il service training e produrre la manualistica tecnica
  • Collaborare con il dipartimento interno nella valutazione dei problemi di qualità.
  • Gestire autonomamente i reclami sul campo e la garanzia.
  • Gestire direttamente con i clienti/partner di servizio le richieste di garanzia nel mercato italiano.

Qualifiche richieste:

  • Diploma tecnico di scuola superiore ad indirizzo elettrico/elettronico/elettrotecnico/meccatronica o laurea in ingegneria elettrica/elettronica/elettrotecnica/meccatronica
  • Preferibile esperienza in un ruolo simile (Post-Vendita / Pre-Vendita / Qualità del prodotto) in aziende con struttura e dimensioni simili;
  • Solida conoscenza tecnica / capacità di problem solving
  • Buon inglese
  • Conoscenza di base delle norme relative ai prodotti elettromeccanici compresa l’elettronica (es. IPgrade, dichiarazione CE)
  • Disponibilità a viaggiare: 10% per formazione sul campo al cliente

Caratteristiche del lavoro

Categoria offerta

Ingegneria, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Meccatronica

Azienda

Xylem Italia

Luogo di lavoro

Montecchio Maggiore (VI)

Contratto

Tempo determinato fino a 31 dicembre 2022

Stipendio

Non specificato

Codice offerta

24

Info e candidature

jobs.jobvite.com/careers/xylem/job/

candidatura online

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È richiesto un numero di telefono valido